Với sự nhạy bén, nắm bắt được tâm lý và hành vi của cộng đồng, dịch vụ Social Media của Hải Yến sẽ giúp cho khách hàng có được những content, những ý kiến của những người có sức ảnh hưởng (KOL), người nổi tiếng phù hợp và ưng ý nhất.
Bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự dày dặn kinh nghiệm trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông online hoặc seeding, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về những “kịch bản” mà Hải Yến xây dựng.
Gói dịch vụ Social media bao gồm:
Content Fanpage:
- Phân tích SWOT của sản phẩm/dịch vụ, phân tích insight khách hàng mục tiêu một cách thấu đáo.
- Tìm ra những điểm khác biệt và điều khác biệt nhất của sản phẩm/dịch vụ để phát huy lợi thế cạnh tranh.
- Lựa chọn thông điệp và xây dựng chiến lược truyền tải thông điệp hiệu quả
- Ứng dụng thành thạo và đa dạng các loại content
- Đảm bảo lượng tiếp cận và tương tác ở từng post nội dung
- Phản hồi nhanh chóng và điều hướng dư luận để tránh những thái độ tiêu cực làm ảnh hướng tới nhãn hàng.
Forum Seeding:
- Số lượng account facebook đạt con số gần 50 tài khoản, được chăm sóc như trang cá nhân chính thức.
- Sẵn sàng và nhanh chóng seeding trên các báo ngay cả trên báo chính thống lớn.
- Tư duy và lập luận vấn đề sắc bén bởi đội ngũ content giàu kinh nghiệm.
KOL:
Đảm bảo các tiêu chí:
- Tư vấn KOLs phù hợp với nhãn hàng và đối tượng khách hàng mục tiêu
- Làm việc với nhiều đối tượng KOLs, hot fanpages, Celeb…
- Chi phí cạnh tranh
- Cam kết KPIs về lượng tương tác (like, share, comments…)
Khủng hoảng có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, lớn nhỏ khác nhau, nhưng nếu không cân nhắc kỹ trước mỗi lần hành động, người làm PR có thể khiến tình hình trở nên căng thẳng và trở nên khó kiếm soát được, đặc biệt trên các kênh online, mạng xã hội.
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực PR, Hải Yến có thể tư vấn các kỹ thuật xử lý khủng hoảng cũng như trực tiếp đồng hành cùng khách hàng vượt qua giai đoạn khó khăn, bảo vệ và tìm cách xây dựng lại hình ảnh thương hiệu hậu khủng hoảng.
Quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông online
Kết hợp với các kênh báo chí, hội thảo, họp báo offline để xử lý khủng hoảng triệt để, dập tắt mọi vấn đề trên các kênh truyền thông.
Xem thêm: Xử lý khủng hoảng Offline